sexta-feira, 30 de novembro de 2012

Planos de saúde: quando o usuário tem direito a reembolso?

Muitos beneficiários acreditam que é possível receber reembolso quando se consulta com um médico não credenciado a um plano de saúde, outros já alegam que as operadoras não oferecem a devolução do dinheiro gasto na consulta.

Especialistas lembram que tudo depende do tipo de plano de saúde contratado, mas que geralmente nenhum plano de saúde dá direito ao reembolso, exceto em caso de urgência, emergência ou desde que não seja possível a utilização dos serviços próprios, contratados, credenciados ou referenciados das operadoras.

Porém, se o beneficiário estiver correndo risco imediato de vida e o hospital credenciado se recusar a atender o paciente, este pode procurar outro centro de saúde que não esteja na lista da operadora e solicitar o reembolso posteriormente.

Sem reembolso
Caso o beneficiário queira se consultar com o seu médico, ou então, preferir realizar um exame em uma clínica não credenciada, a lei não lhe garante o direito ao reembolso, diz a Associação. No entanto, se o plano de saúde oferece modalidade de livre escolha, no qual o consumidor pode escolher o médico ou hospital de sua preferência, é permitido a solicitação do reembolso à operadora do plano.

Porém, é preciso estar ciente de que valor a ser reembolsado será em parte e não integral, e o “valor teto” de cada reembolso irá variar de acordo com o plano contratado.

Prazo
Os especialistas ainda recomendam ficarem atentos ao prazo contratual para solicitar o reembolso, que normalmente é de 30 dias após a consulta. Além de essas regras valerem somente para os contratados a partir de janeiro de 1999. Enquanto os contratos anteriores a essa data devem respeitar o que está estabelecido no contrato.


Fonte: Portal do Consumidor

quinta-feira, 29 de novembro de 2012

Como se proteger de golpes eletrônicos?

Confira as dicas do CERT.br e da Febraban para realizar compras on-line com segurança

- Compare o preço do produto exposto no site com os de outras lojas. Desconfie caso ele seja muito abaixo dos demais.

- Pesquise na internet sobre o site, antes de comprar, para ver a opinião de clientes.

- Acesse sites especializados em tratar reclamações de consumidores insatisfeitos, para verificar se há queixas contra a empresa.

- Acesse os sites, tanto do sistema de gerenciamento de pagamentos como o responsável pelas vendas, diretamente do navegador, sem clicar em links recebidos em e-mails.

- Conheça bem o site do seu banco, tente memorizar a página do cliente e a sequência da inserção de senhas solicitadas.

- Mantenha o sistema operacional, o navegador e o antivírus permanentemente atualizados.

- Golpistas usam a técnica da “ansiedade” e criam a necessidade de o cliente atualizar os dados com rapidez, sempre impondo uma condição: se você não atualizar agora, sua conta será cancelada. Desconfie.

- Cuidado com e-mails de destinatários estranhos oferecendo desconto em produtos ou solicitando alteração de dados pessoais com inserção de senhas.

- Utilize sempre as versões de browsers (programas de navegação) mais atualizadas, pois incorporam melhores mecanismos de segurança.

- Não realize operações em equipamentos públicos ou que não tenham programas antivírus atualizados, nem em equipamento que não conheça.

Como medir a velocidade da minha conexão?


Os provedores de internet banda larga fixa e móvel devem garantir ao consumidor uma velocidade instantânea (registrada ao longo do dia) de pelo menos 20% da velocidade contratada, alerta o Procon da Assembleia Legislativa de Minas Gerais. Esta é uma determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), em vigor desde o início de novembro. A Resolução 574/11 estabelece que a velocidade média mensal tem que ser de pelo menos 60% da velocidade contratada.
Quem quiser medir a velocidade de sua banda larga pode usar o Sistema de Medição de Tráfego de Última Milha. O serviço pode ser utilizado em computadores, tablets e smartphones. A medição também pode ser feita pelo site oferecido pela Anatel.
De acordo com a Anatel, o usuário que descobrir que seu provedor não está cumprindo as metas deve, inicialmente, procurar a empresa que fornece o serviço. Se o problema não for resolvido, pode reclamar com a própria Anatel ou procurar os órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
Caso ocorra o descumprimento das metas de qualidade, a agência reguladora pode abrir um processo administrativo, que pode gerar advertências e multas de até R$ 50 milhões. Para mais informações, o consumidor pode entrar em contato com a Anatel pelo telefone 1331.

quarta-feira, 28 de novembro de 2012

Quais sites devo evitar?


A lista dos 200 sites de compras não recomendados pelo Procon-SP está disponível na página principal do órgão, link “Evite esses sites”, contendo endereço eletrônico em ordem alfabética, razão social da empresa e número do CNPJ ou CPF, além da condição de “fora do ar” ou “no ar”.

O Procon-SP recebeu reclamações desses sites por irregularidades na prática de comércio eletrônico, principalmente por falta de entrega do produto adquirido pelo consumidor e não obtém resposta das empresas para a solução do problema.

De acordo com o diretor executivo do Procon-SP, Paulo Arthur Góes, esses fornecedores virtuais não são localizados, inclusive no rastreamento feito no banco de dados de órgãos como Junta Comercial, Receita Federal e Registro BR, responsável pelo registro de domínios no Brasil, o que inviabiliza a solução do problema apresentado pelo consumidor.

Dúvidas ou sugestões coloque nos comentários abaixo.


Fonte: O Globo

Levantamento de Necessidade de Treinamento

O link permite o download de um formulário que irá ajudar na hora de definir se há a necessidade de se treinar um funcionário e quais estrategias empregar para esse fim:

http://www.4shared.com/office/RguDPSoD/LEVANTAMENTO_DE_NECESSIDADES_D.html?

Apresentação Fenômeno do Bullying

O link abaixo permite o download da apresentação utilizada na aula sobre o fenômeno do bullying da disciplina Psicologia da Educação I:

http://www.4shared.com/file/JyO8sIw3/Fenmeno_Bullying.html?

Apresentação sobre Resiliência

O link abaixo permite o download da apresentação utilizada na aula sobre Resiliência da disciplina Psicologia da Educação I:

http://www.4shared.com/file/tDZ6dfMJ/Resiliencia.html

sexta-feira, 9 de novembro de 2012

Apresentação sobre Comunicação

O link abaixo permite o download da apresentação utilizada na aula sobre Comunicação da disciplina Relações Interpessoais:

http://www.4shared.com/file/8nN-0Ubd/Comunicao_2012.html?

Apresentação A Arte da Persuasão

O link abaixo permite o download da apresentação introdutória utilizada na aula sobre persuasão da disciplina Relações Interpessoais:

http://www.4shared.com/file/7t9GGvkU/Persuaso.html?

Apresentação Teoria Humanista

O link abaixo permite o download da apresentação utilizada na aula sobre a teoria humanista de Carl Rogers da disciplina Psicologia da Educação I:

http://www.4shared.com/file/quKk57uu/Teoria_Humanista.html?