Quais os cuidados que devemos tomar com a Assistência Técnica?

Tem sido crescente o número de reclamações sobre assistência técnica nas entidades de proteção e defesa dos consumidores, principalmente, em relação a eletrodoméstico ou eletrônico.  Os problemas mais recorrentes são: a morosidade e o excesso de processos burocráticos nos atendimentos. Os consumidores que já passaram por isso relatam que a lentidão na solução do problema pode piorar muito quando uma única empresa oferece assistência autorizada para várias marcas diferentes em determinada cidade. Conhecer sobre a rede de assistência técnica é um elemento fundamental na hora de escolher um produto, entretanto, ainda não é habito do consumidor verificar esse item no ato da compra. Mas especilaistas alertam: verificar a relação de oficinas só quando o equipamento apresentar um problema pode ser sinônimo de uma enorme dor de cabeça. Sendo assim, se você não tomou essa providência antecipadamente e o seu produto ainda está na garantia, de acordo com o CDC, a assistência técnica tem até 30 dias para reparar o defeito do aparelho. Caso contrário, o consumidor tem o direito de exigir a substituição do produto ou ressarcimento. No caso do produto não esta mais na garantia e o consumidor precisar contratar o serviço por conta própria, a primeira providência é pedir um orçamento prévio, no qual venha discriminado o valor da mão de obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, assim como as condições de pagamento. O orçamento não pode se cobrado, pois essa prática é proibida por lei. Em  matéria publicada na Gazeta Online, o Procon de Colatina  explica que após aprovado pelo cliente, o orçamento não pode sofrer nenhuma alteração. Além disso, o prestador de serviços deve sempre utilizar peças de reposição originais novas e com as especificações técnicas do fabricante do produto. O uso de outros tipos de peças só pode ser feitas com a autorização do consumidor. Após  realizado o trabalho de assistência técnica, o produto tem garantia legal de três meses. Se os problemas persistirem mesmo após a realização do serviço, o consumidor tem direito à sua reexecução sem custo adicional ou à restituição da quantia paga, atualizada monetariamente. Leia mais Fonte: Portal do Consumidor

Apresentação sobre Motivação

O link abaixo permite o download da apresentação sobre Motivação utilizada na disciplina Liderança e Comportamento Organizacional, da graduação de Administração: 

http://www.4shared.com/file/aWbXfEle/Motivao_Liderana.html?

Apresentação Gestal para Pedagogia

O link abaixo permite o download da apresentação sobre Gestalt utilizada na disciplina Psicologia da Educação I:

http://www.4shared.com/file/9yN9PhCD/Gestalt.html?

Apresentação Abordagens Contemporâneas de Liderança

O link abaixo permite o download da apresentação Abordagens Contemporâneas de Liderança utilizada na aula sobre Liderança da disciplina Liderança da MBA e Liderança e Comportamento Organizacional, da graduação de Administração:

http://www.4shared.com/file/IXGJmUfg/A_Liderana_Transformacional.html?

Apresentação Abordagens Clássicas de Liderança

O link abaixo permite o download da apresentação Abordagens Clássicas de Liderança utilizada na aula sobre Liderança da disciplina Liderança da MBA e Liderança e Comportamento Organizacional, da graduação de Administração:

http://www.4shared.com/office/VMgm03pG/Liderana_Clssica.html?#

Apresentação Relações Interpessoais

O link abaixo permite o download da apresentação introdutória utilizada na aula sobre as relações interpessoais da disciplina Relações Interpessoais:

Apresentação 1 Relações Simples 2012.ppt - O 4Shared - compartilhamento e armazenamento de arquivos online - baixar 

Apresentação Poder e Dependência

O link abaixo permite o download da apresentação utilizada na aula sobre as relações de poder e dependência da disciplina de Liderança na MBA:

introduçãoinernet.ppt - O 4Shared - compartilhamento e armazenamento de arquivos online - baixar

Afinal, o consumidor é obrigado ou não a pagar gorjeta? E de quanto?

Na hora de entregar a conta, o garçom pergunta. “Eu posso incluir o serviço?”. Consulta que nem sempre é feita, apesar da gorjeta não ser obrigatória em todo o país. Em Belo Horizonte, uma nova lei determina que o cliente seja informado disso. Em quase todos os bares e restaurantes a cobrança do serviço vinha incluída na conta, em letras minúsculas. Agora, todos os estabelecimentos são obrigados a fixar cartazes deixando claro, em letras grandes e visíveis, que os 10% do garçom são opcionais. “Então a gente vai ter a opção de pagar ou não, independente de ser bem servido ou não”, diz Marla Maria Garcia, contadora. “Agora eu tenho que me destacar nesse atendimento, para que o cliente possa sair satisfeito com o nosso serviço e deixar o que é de praxe, a gorjeta, a nossa comissão”, ressalta o garçom Michel Silva. Na capital minera, o pagamento continua sendo feito junto com a conta. “Mas nem sempre a gente sabe se isso é passado ou não”, diz uma mulher. Em São Paulo, o Sindicato dos Trabalhadores de Hotéis, Restaurantes e Bares criou, há três anos, um Disque Denúncia que recebe, por mês, cerca de 20 ligações sobre o repasse irregular da gorjeta. Muitas dessas denúncias viram ações na justiça. Em muitos países, conta e gorjeta não se misturam. É assim que acontece em Pernambuco. A cobrança dos 10% é proibida e está no cardápio, na conta e em cartazes. O dinheiro tem que ser entregue diretamente ao garçom. Leia mais Fonte: Bom Dia Brasil

Como aproveitar o máximo seu tempo de estudo?

Olha a ciência dando uma ajudinha aos universitários. Nesta época de tempo cada vez mais escasso, coloco a disposição de vocês algumas dicas de como tirar melhor proveito daquelas poucas e preciosas horas que temos disponíveis para estudar.

Pesquisas têm mostrado que algumas técnicas de estudo do “senso comum” — como sempre ler no mesmo local calmo ou gastar horas em um momento de concentração em um assunto — não promovem aprendizagem de longo prazo. E alguns hábitos que você deve suspeitar não são tão bons, como o estudo de últimos minutos antes de exames, podem até ser pior do que você pensou. Segue três princípios tirados a partir de pesquisas na área da psicologia cognitiva:

1. Espace suas sessões de estudo: décadas de pesquisa têm demonstrado que ter um espaçamento entre sessões de estudo por um período maior de tempo melhora a memória de longo prazo. Em outras palavras, se você tem 12 horas para gastar em um assunto, é melhor estudar isso por três horas a cada semana por quatro semanas do que acumular todas às 12 horas na quarta semana. Possivelmente, isso acontece em razão de esquecermos o que aprendemos na sua sessão de estudo inicial. Então, quando voltamos ao material, a nova sessão de estudo estimula as nossas memórias. Este processo — esquecimento e recuperação — ajudaria a consolidar o novo conhecimento no lugar.

2. Misture seus assuntos: ao contrário do que diz o senso comum o ideal não é sentar e se concentrar em um único assunto por quanto tempo você puder ficar. As pesquisas indicam que misturar tarefas e tópicos é uma aposta melhor. Como no espaçamento, a chave pode estar na aprendizagem, esquecimento e reaprendizagem que ajuda o cérebro a consolidar a nova informação para o longo prazo. Outro fator relevante seria o “entrelaçamento” dos assuntos estudados, que nos forçaria a notar e processar as similaridades e diferenças entre as coisas que estamos tentando aprender, nos permitindo uma compreensão melhor e mais profunda do material.

3. Teste a si próprio: buscar lembrar-se de informações ajuda a fortalecer sua aprendizagem de longo prazo. Em outras palavras, podemos não gostar de participar de um quiz no final de cada aula ou testar a nós mesmos toda vez que terminamos de ler um capítulo, mas fazer isso provavelmente nos ajudaria a lembrar do material no exame final — e até mesmo depois que a aula terminasse.

Qual a rede social mais consultada pelos recrutadores?

Uma recente pesquisa da Jobvite descobriu que 93% dos recrutadores americanos consultam o LinkedIn para encontrar candidatos qualificados, contra 87% no ano passado e 78% em 2010. Mas, fiquem de olho, outras redes sociais também estão crescendo em influência.

Em segundo lugar temos o Facebook que é usado por 66% dos recrutadores entrevistados, contra 55% no ano passado. O Twitter também entra na lista, com 54% dos entrevistados admitindo que consultam os textos escritos e compartilhados pelo candidato.

Esta dependência crescente em redes sociais significa que a procura por emprego tende a exigir cada vez mais cuidado. Procure ter cuidado com o que escreve na rede, mensagens que usam palavrões, são de natureza sexual, ou mencionam drogas ilegais, sempre geram um impacto negativo.

Vale apena gastar um tempinho a mais na correção ortográfica quando for postar algo na rede. Essa mesma pesquisa aponta para o fato de mais da metade dos recrutadores entrevistados afirmarem que iriam reagir negativamente a presença de erros ortográficos, ou erros gramaticais, encontrados no perfil do candidato. 

Saiba mais: CNET