Existe garantia para compra de carros usados?

A resposta mais simples é um SIM. A garantia é prevista no Código de defesa do consumidor e Civil. A principal diferença entre comprar o usado de pessoa física ou de revendedora é a questão da garantia, caso o carro apresente defeito após a compra. Em ambas as situações a responsabilidade por sanar o vício é do fornecedor, mas os prazos para reclamar são diferentes.

No caso de compra de revendedora se aplica o que diz o Código de Defesa do Consumidor: o prazo para reclamar defeito em bem durável, como o carro, é de 90 dias a contar a data da compra. A partir disso, a empresa tem um mês para resolver o problema. Já no caso de compra diretamente de pessoa física se aplica o Código Civil, que dá 30 dias para o consumidor reclamar o defeito. Em ambos os casos os fornecedores devem sanar o defeito, cancelar a compra ou abater o valor do reparo de uma das prestações.

É ilegal as revendedoras restringirem a garantia, nos primeiros noventa dias, a apenas motor e câmbio. É prática abusiva. É preciso ficar atento ao Certificado de Garantia com restrição e não aceitar. Caso a loja complique, vá ao Procon. E quando for reclamar defeito dentro do prazo de garantia, faça isso por escrito, para que se comprove a data da reclamação.

Problemas nos pós-venda de compra feita diretamente do dono do carro devem ser resolvidas na Justiça, caso não ocorra um entendimento entre as partes. Isso porque o Procon só encaminha reclamações contra pessoa jurídica.

O que fazer no Detran

VENDEDOR

- Tem 30 dias para comunicar ao Dentran a venda do veículo. É necessário, para que isso aconteça, que o Certificado de Registro de Veículo (CRV) seja totalmente preenchido, inclusive com o nome do novo proprietário. O interesse de quem vendeu é informar a venda dentro do prazo determinado, para se eximir de responsabilidade mútua, (ou seja, ao lado do comprador), pelas penalidades impostas e suas reincidências, a partir da data da venda. Os documentos exigidos para essa comunicação podem ser acessados neste link.

- A comunicação da venda poderá ser feita pelo vendedor, sem agendamento, em qualquer um dos postos de vistoria do Detran.

COMPRADOR

- O comprador tem 30 dias, a partir do preenchimento do CRV, para agendar o procedimento de transferência de propriedade do veículo com o Detran.

- Para efetivação da transferência de propriedade, o comprador terá de submeter o veículo a uma nova vistoria. Feito isso, receberá um novo Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV), já com o seu nome, além de um novo CRV, em aberto, para proporcionar uma eventual nova transação.

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Fonte: O Globo

O que é levado em conta na hora de calcular o seguro de um carro?

O preço do carro usado está caindo. Os veículos ficaram, em média, 15% mais barato e até o IPVA foi reduzido em alguns estados. Entretanto, enquanto um valor cai, outro sobe. O seguro do carro não acompanha essa queda no preço.

A matemática dos corretores vai muito além apenas do preço do carro. Eles levam em conta o roubo, perda, batida. O modelo de carro muito roubado fica mais caro. Motorista que não tem garagem ou com histórico de colisões paga mais.

As corretoras consideram o número de roubos no estado e o índice de acidentes que podem provocar a perda total do veículo e a seguradora tem que dar outro carro para o cliente ou o reparo. Aí, o problema é o custo e a falta de peças que encarece o conserto.

As seguradoras tendem a considerar que de cada 10 carros que ela segura, ela tem que deixar dois como reserva técnica. Significa que ela vai ter custo em pelo menos dois carros.

Por isso comprar um carro mais barato nem sempre é a saída para economizar no seguro. Em muitos casos, o preço da apólice de um carro popular chega ao mesmo valor do seguro de alguns carros de alto padrão.

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Fonte: Jornal Hoje

Quais os cuidados na hora de encerrar sua conta bancária?

Pedir o encerramento da conta por escrito e guardar o comprovante da solicitação são medidas importantes para se proteger de cobranças indevidas no futuro. A solicitação de encerramento pode ser feita em qualquer agência do banco de que o consumidor é cliente, não necessariamente na que a conta foi aberta.

Veja outras orientações para que a conta seja fechada:

·    Algumas instituições podem oferecer um formulário específico para o encerramento da conta. Nesse caso, solicite uma cópia. Mas, na dúvida, leve seu próprio documento com o pedido.

·      Além da carta, o consumidor deve levar as folhas de cheque e cartões relacionados àquela conta ao banco e solicitar que sejam destruídos (quebrados, rasgados) em sua presença.

·   Caso queira encerrar a conta, mas manter o cartão de crédito vinculado à instituição financeira, o ex-correntista deve indicar essa intenção ao banco, que poderá aceitar ou não o pedido.

·   Se houver débito automático é recomendável que o correntista vá, ao longo do mês, suspendendo os serviços assim que os pagamentos forem realizados. Se não tiver tomado essa precaução antes de encerrar a conta, o consumidor precisa deixar saldo suficiente para cobrir o pagamento. O mesmo vale para cheque pré-datado.

Leia mais: http://g1.globo.com/minas-gerais/noticia/2012/03/veja-orientacoes-sobre-procedimentos-para-encerramento-da-conta-bancaria.html

Fonte: G1

Quais os cuidados na hora de comprar um carro usado?

Com os preços dos carros 0km em ascenção em razão da volta gradual do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI), lembre-se que, ao optar por um usado é preciso tomar alguns cuidados para que o barato não saia caro e a compra vá parar nos bancos de reclamações dos procons ou na Justiça. A especialista em Defesa do Consumidor do Procon-SP Renata Reis lista cinco pontos fundamentais aos quais o consumidor deve estar atento: a origem do automóvel (se será comprado de revendedora ou diretamente de proprietário), o estado do veículo, se a documentação está em ordem, as condições de pagamento, e os prazos de garantia estabelecidos pelo códigos Civil e de Defesa do Consumidor.

— Comprar um usado é boa opção, pois ao sair da concessionária um carro já desvaloriza cerca de 20%. Muitas vezes é esta a diferença entre um carro zero ‘pelado’ de um usado com todos os opcionais de conforto. Porém, também é preciso tomar vários cuidados antes da compra, pois há o risco de o cliente sair com uma ‘bomba’ na mão e o barato sair muito caro — reforça o educador financeiro e presidente da organização DSOP Educação Financeira, Reinaldo Domingos.

Conhecer o produto é o primeiro passo para a compra segura. Renata sugere que o consumidor peça ajuda ao mecânico de confiança para avaliar o estado do carro. Os dois devem ir juntos à revendedora ou, se a compra será feita diretamente de proprietário, ao local combinado. Ao identificar um problema, o consumidor pode negociar com o vendedor o conserto ou um desconto no preço final, caso opte por comprar o carro com o vício.

Para verificar se a documentação e pagamento de multas estão em dia, basta o consumidor anotar a placa do carro e o número do Renavam e fazer a consulta no Detran. Segundo o órgão no Estado do Rio, as informações contidas no cadastro, por motivos de segurança, são de uso exclusivo do sistema, mas é possível consultar sobre multas no site Detran-RJ. Clique no ícone Multas/Consultas/Multas ou Consulta a Multas e digite os números do Renavam do veículo e do CPF/CGC do proprietário.

No site do Detran-RJ também é possível encontrar as listagens dos veículos com documentação irregular e veículos roubados ou furtados.

Outro cuidado importante é verificar a titularidade do carro, ressalta Renata:

— Não compre carros de terceiros. Se a revendedora quiser fazer esse tipo de negócio exija primeiro que ela transfira o carro para o nome dela e depois para o seu. Só quem pode assinar a transferência é o dono do veículo. Os mesmo vale para a compra direta. Se você for comprar o carro que está em nome de ‘João da Silva’ negocie diretamente com ele, e não com o primo, o amigo do dono do carro.

A transferência consiste no processo de atualização de dados cadastrais na Base de Dados do Detran e na Base Índice Nacional (BIN) do Registro Nacional de Veículos Automotores (Renavam), com a emissão de nova documentação, em decorrência de alienação do veículo.

De acordo com o Código de Trânsito Brasileiro (CTB), após adquirir o veículo usado, o proprietário deve agendar, pelo teleatendimento ou pelo próprio site do Detran-RJ, a transferência de propriedade dentro do prazo legal de 30 dias.

Compare o Custo Efetivo Total e opte pela taxa menor

Ao financiar o pagamento do carro, faça uma pesquisa entre as financeiras para verificar qual delas oferece o menor Custo Efetivo Total (CET) e opte pela que apresentar a menor taxa. Isso significa que você terá escolhido o financiamento que te oferecerá o menor custo ao final da quitação das parcelas.

O CET corresponde a todos os encargos e despesas incidentes nas operações de crédito e de arrendamento mercantil financeiro, contratadas ou ofertadas a pessoas físicas, microempresas ou empresas de pequeno porte. A taxa deve ser informada pelas instituições financeiras e pelas sociedades de arrendamento mercantil antes da contratação de operações de crédito e de arrendamento e também em qualquer outro momento, a pedido do cliente.

— Se você costuma atrasar o pagamento de parcelas, na hora de optar pela financiadora também leve em consideração o valor do juro por atraso cobrado. Isso pode pesar consideravelmente em seu bolso — ressalta a especialista do Procon-SP.

Essa análise dever ser criteriosa e feita com calma, aconselha Renata. Por isso, evite entrar na onda do vendedor quando ele argumentar que o carro está sendo muito procurado e você deve fechar o negócio o quanto antes, para não perdê-lo.

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Fonte: O Globo